Директор по сервису

13 Августа

Город:

Ярославль

Занятость:

Полная занятость

Компания "Банк ВТБ (ПАО)"

Обязанности:

повышение качества контрольной среды и снижение операционных рисков;
масштабирование региональной сети и сопровождение интеграционных процессов;
взаимодействие с внешними надзорными органами;
взаимодействие по внутренним вопросам с подразделениями Банка (консолидация, обработка и исполнение запросов);
отработка жалоб обращений клиентов в части содержания офисов;
контроль за качеством предоставляемого сервиса профильными подразделениями;
контроль за соблюдением стандартов содержания точек продаж;
непосредственное участие на местах по проектам открытия/закрытия точек продаж.

Требования:

высшее образование (экономическое / юридическое);
опыт работы в банковской сфере в розничном / корпоративном блоках от 3-х лет;
управленческий опыт в аналогичном направлении от 3-х лет;
способность решать конфликтные ситуации и обеспечивать высокий уровень клиентского обслуживания;
высокие коммуникативные навыки и способность к эффективному взаимодействию с партнерами;
проактивный подход к решению проблем и критическому мышлению;
опыт работы с большим объемом задач и в условиях сжатых сроков.

Похожие вакансии

22 Июля

Ростов

Компания "Инкомпроект" ЗАО "Фабрика "Ростовская финифть" приглашает в свой дружный коллектив заместителя директора по развитию туристического...

24 Июля

Ярославль

от 120 000 руб.