Инженер поддержки (ЦС)

26 Октября

от 46 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "МодульБанк"

Модульбанк - первый банк для предпринимателей. С 2014 года разрабатываем технологичные финансовые продукты и нишевые нефинансовые сервисы, чтобы помогать предпринимателям растить бизнес. Банк дает мультивалютное расчетно-кассовое обслуживание, онлайн-бухгалтерию с подключением к АУСН, налогового консультанта, бизнес-ассистента, удобную онлайн-кассу, сервис платежей QR Pay.

В 2020 году Модульбанк начал развиваться как предпринимательский хаб, где можно получить сервисы и ресурсы для развития бизнеса. В 2021 году появился набор сервисов для продавцов на маркетплейсах. В 2022 году - направление для молодых производственных компаний и сервисы для кофеен CafeStore.

Сейчас мы активно расширяемся и ищем инженера в команду технической поддержки.​​​​​​​

Задачи, которые необходимо решать:

• Техническая поддержка клиентов, продуктов банка и его систем;
• Обобщение поступивших заявок клиентов на техническую поддержку;
• Документирование обращений клиентов по вопросам технической поддержки;
• Отслеживание выполнения заявок;
• Инструктирование клиента по устранению проблемы;
• Перенаправление заявки к соответствующим специалистам технических подразделений.

Желательные требования:

• Опыт работы в технической поддержке от 6 месяцев;
• Техническое образование: математика, бизнес-информатика, прикладная информатика в экономике и другие технические специальности;
• Умение писать простые SQL-запросы для получения данных.

Условия:

• Трудоустройство по ТК РФ, полностью "белая" заработная плата;
• График 5/2, в будние - работаем, в выходные - отдыхаем;
• Офис или удаленная работа на выбор;
• Отсутствие бюрократии. Быстрое согласование: коммуникация с коллегами в Telegram, звонки в Zoom, задачи в Jira, база знаний в Confluence;
• ДМС после прохождения испытательного срока, включая стоматологию;
• Спорт и крутые корпоративные мероприятия: громкие корпоративы, гонка героев, сплав в Уфе, соревнования по футболу, настольному теннису, картингу, беговой клуб, киберспорт и другие.