Оператор колл-центра (входящая линия)( TEVA )

26 Декабря

Город:

Ярославль

Занятость:

Полная занятость

Компания "TEVA"

Обязанности:

Прием всех входящих обращений (телефонные звонки + e-mail)
Фиксирование всех запросов в CRM, обработка, или переадресация запросов в соответсующие отделы
Анализ звонков, предложения по улучшения в клиентском сервисе
Взаимодействие с коллегами из других отделов
Информирование по всем возможным случаям жалоб на продукцию от клиентов для предоставления данных в Фармаконадзор
Подключение к любым задачам отдела, в т.ч. на исходящее направление звонков (редко)

Требования:

Фармацевтическое образование (медицинское образование не обязательно, но будет большим плюсом)
Опыт работы с клиентами
Опыт работы в службе поддержки/колл-центре будет преимуществом
Владение компьютером на уровне пользователя
Грамотная устная и письменная речь
Доброжелательность, активность, стрессоустойчивость
Самостоятельность в решении вопросов
Опыт работы с CRM системами приветствуется.

Условия:

Оформление по ТК РФ (на базе агентства-аутсорсинг)
График работы 5/2 - удаленно (с 8 до 17ч)
Конкурентоспособная и стабильная оплата труда (оклад + бонус при выполнении KPI)

Похожие вакансии

17 Декабря

Ростов

от 35 000 до 45 000 руб.

Компания "VOXYS" Мы предлагаем: Приветственный бонус для новых сотрудников — 10 000 руб Приведи друга и получи еще 15 000 руб...

16 Декабря

Ярославль