Руководитель команды технической поддержки

16 Августа

Партнерские Вакансии

Город:

Ярославль

Занятость:

Полная занятость

Компания "Mail.ru Group"

В команду Поддержки ВКонтакте ждём инициативного и автономного руководителя команды технической поддержки, который будет развивать ключевые компетенции команды, оптимизировать процессы и управлять изменениями.

Вам предстоит

  • Управлять командой: подбор, наставничество, обучение, предоставление ОС, развитие, удержание, увольнение
  • Разработка мероприятий по улучшению (для достижения показателей), инициирование и внедрение изменений, оценка эффективности
  • Проектная деятельность: анализ текущих бизнес-процессов (FAQ, ТВ, ключи категорий), разработка новых концепций, пилотирование изменений, оценка эффективности
  • Наполнение внутренней базы знаний

Мы ожидаем, что вы

  • Раньше работали в поддержке и взаимодействовали с пользователями
  • Руководили командой от 10 человек больше года (линейный персонал)
  • Умеете мотивировать, вдохновлять и вести за собой команду
  • Коммуникабельны, ответственны и стрессоустойчивы
  • Умеете принимать решения, управлять последствиями и рисками
  • Умеете находить выход из конфликтных ситуаций

Открыть контакты работодателя на полной версии сайта

ОТПРАВИТЬ РЕЗЮМЕ
Похожие вакансии

13 Августа

Супервайзер / Территориальный менеджер / Руководитель группы магазинов

Ярославль

Компания "Чижик" ЧИЖИК - новый формат продуктовых магазинов «жесткий дискаунтер» от Х5 GROUP – ведущей розничной компании страны . Мы делаем...

Отправить резюме подробнее

04 Августа

Специалист технической поддержки, Ozon Tech, Ярославль

Ярославль

Компания "Ozon" Мы ищем активного и амбициозного специалиста в нашу IT команду, который будет технически поддерживать один из бизнес юнитов. Нам...

Отправить резюме подробнее

04 Августа

Специалист группы технической поддержки

Ярославль

Компания "Спарго Технологии" «Спарго Технологии» - динамично развивающаяся компания - занимается комплексной автоматизацией аптечных...

Отправить резюме подробнее

01 Августа

Руководитель секции (Авиаторов пр-т)

Ярославль

до 105 200 руб.

Компания "Лента, федеральная розничная сеть" "ЛЕНТА" - это одна из крупнейших федеральных розничных сетей России. Наши сотрудники нам...

Отправить резюме подробнее

02 Августа

Руководитель отдела продаж( АйТи-Консалтинг )

Ярославль

от 120 000 до 220 000 руб.

Компания "АйТи-Консалтинг" Компания АйТи-Консалтинг в поисках Руководителя отдела продаж , готового работать вместе с командой профессионалов...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: