Руководитель команды технической поддержки

02 Июля

Партнерские Вакансии

Город:

Ярославль

Занятость:

Полная занятость

Компания "Mail.ru Group"

В команду Поддержки ВКонтакте ждём инициативного и автономного руководителя команды технической поддержки, который будет развивать ключевые компетенции команды, оптимизировать процессы и управлять изменениями.

Вам предстоит

  • Управлять командой: подбор, наставничество, обучение, предоставление ОС, развитие, удержание, увольнение
  • Разработка мероприятий по улучшению (для достижения показателей), инициирование и внедрение изменений, оценка эффективности
  • Проектная деятельность: анализ текущих бизнес-процессов (FAQ, ТВ, ключи категорий), разработка новых концепций, пилотирование изменений, оценка эффективности
  • Наполнение внутренней базы знаний

Мы ожидаем, что вы

  • Раньше работали в поддержке и взаимодействовали с пользователями
  • Руководили командой от 10 человек больше года (линейный персонал)
  • Умеете мотивировать, вдохновлять и вести за собой команду
  • Коммуникабельны, ответственны и стрессоустойчивы
  • Умеете принимать решения, управлять последствиями и рисками
  • Умеете находить выход из конфликтных ситуаций

Открыть контакты работодателя на полной версии сайта

ОТПРАВИТЬ РЕЗЮМЕ
Похожие вакансии

26 Июня

Стажёр в службу технической поддержки соискателей

Ярославль

от 15 000 до 30 000 руб.

Компания "HeadHunter" Привет! На связи команда HeadHunter, мы ищем стажера в службу технической поддержки соискателей​​​​. Если ты готов к...

Отправить резюме подробнее

26 Июня

Руководитель направления продаж

Ярославль

Компания "Инжиниринговый Центр Кронштадт" Обязанности: Достижение планов продаж: Выполнение и перевыполнение месячных/годовых планов по...

Отправить резюме подробнее

23 Июня

Руководитель дивизиона (Супервайзер)

Ярославль

от 130 000 руб.

Компания "Политех-Инструмент" Обязанности: Руководство продажами на вверенной территории (Ярославль, Тверь, Кострома, Иваново, Киров, Ухта,...

Отправить резюме подробнее

24 Июня

Специалист технической поддержки

Волга

от 50 000 до 70 000 руб.

Компания "Контакт-центр CallTraffic" ГИБКИЙ ГРAФИК, EЖEМЕCЯЧНЫЕ ПPЕМИИ БЕЗ «ПОТОЛКA», РAБОТA В ОФИСЕ ИЛИ УДАЛEННО В КPУПНEЙШEМ КOНТAКТ-ЦEНТРЕ...

Отправить резюме подробнее

24 Июня

Менеджер в чаты поддержки маркетплейса

Ярославль

от 53 000 руб.

Компания "Мавропуло Екатерина Константиновна" У нас открылась суперская удаленная вакансия для начинающих специалистов! Подгоним условия под...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: