Управляющий отелем

- Организация и руководство работой служб и подразделений гостиницы в соответствии со стандартами, принятыми в комплексе. Контроль работы персонала с целью максимального удовлетворения потребностей гостей и увеличения доходности гостиницы;
- Контроль над формированием отчетной документации (планы работ, сроки выполнения, отчеты о выполнении работ, финансовые показатели и аналитика) всех отделов гостиницы;
- Контроль поддержания качества обслуживания всех подразделений отеля
- Контроль над формированием и ведением клиентской базы;
- Контроль над заключением договоров с компаниями и тур операторами на оказание услуг по проживанию и дополнительным услугам гостиницы;
- Контроль над загрузкой номерного фонда, распределением номерного фонда между клиентами;
- Контроль над работой службы хозяйственного обеспечения: готовность номерного фонда, чистота помещений;
- Контроль за полноценным использованием дополнительных услуг гостиницы: заполняемость конференц залов, ресторана и других услуг;
- Передача генеральному директору отчетной документации оперативного учета и другой информации по запросу;
- Обеспечение подготовки заключения договоров с поставщиками, согласование условий и сроков поставок;
- Контроль над подбором и обучением персонала туристического комплекса, оценка их профессиональных качеств.

Достижения
- Открытие второго корпуса отеля (81 номер, 2 конференц зала вместимостью 250 человек)
- Введение новых дополнительных услуг (эко уборка, вечерний сервис, pet friendly, спец.предложения для гостей (молодожены, корпоративные гости, прямые гости)

- запуск отеля (opening team) подготовка к открытию;
- разработка и реализация стратегии продвижения на рынке услуг отеля с целью выполнения плана продаж и повышения их эффективности;
- проведение переговоров с корпоративными клиентами
- разработка спец. тарифов для ключевых клиентов
- взаимодействие с работой ресторана и контроль качества обслуживания гостей отеля
- разработка стандартов рекламной продукции (фирменный стиль компании), - контроль за его соблюдением в компании;
- организация видеосъёмок ТВ сюжетов, интервью.

Достижения
- открытие гостиничного комплекса «Любим» (pre-opening, opening team)
- разработка тарифной политики

- формирование и оптимизирование маркетинговых и рекламных бюджетов отеля, контроль их выполнения;
- разработка и реализация стратегии продвижения на рынке услуг отеля с целью выполнения плана продаж и повышения их эффективности;
- создание креативных оригинал-макетов (наружная реклама, полиграфия, сувенирная продукция) для продвижения специальных акций гостинично - ресторанного комплекса;
- подготовка, проведение выставок, конференций;
- подготовка материалов для рекламы промо-акций (BTL), веб-сайтов;
- ведение текущей аналитики по проведенным мероприятиям;
- разработка специальных акций по привлечению туристических и корпоративных клиентов, продвижение конференц-услуг и создание развлекательных программ для гостей;
- мониторинг и анализ рынка, текущие спец. предложения, ценообразование конкурентной среды;
- организация редизайна корпоративного сайта отеля;
- мониторинг PR деятельности конкурентов;
- анализ целесообразности участия компании в проводимых сторонними
организациями выставках, благотворительных акциях;
- разработка стандартов рекламной продукции (фирменный стиль компании), - контроль за его соблюдением в компании;
- организация видеосъёмок ТВ сюжетов, интервью;
- проведение переговоров и заключение договоров с контрагентами (представителями СМИ, рекламных агентств, дизайн-студий, производственных компаний, с корпоративными клиентами и туристическими компаниями);
- заказ полиграфической и сувенирной продукции, аудио- видео-роликов;
Достижения:
- разработана и успешно реализована стратегия продвижения банкетных услуг ресторана «Собинов» (свадьбы, выпускные, юбилеи)
- подготовлена и проведена PR компания с целью формирования положительного имиджа отеля (разработана и введена система клубных карт для постоянных гостей гостинично-ресторанного комплекса);
- подготовлен и успешно проведен 5-летний юбилей гостинично-ресторанного комплекса
- опыт управления персоналом
- осуществление надзорных и контрольных функций при проведении различных мероприятий
- осуществление взаимодействия с Управляющей компанией
- подготовка и проведение переговоров и совещаний по сопровождаемым проектам
- разработка прейскуранта цен на гостиничные услуги
- проведение переговоров с ключевыми клиентами и корпорантами
- разработка спец. тарифов для ключевых клиентов
- взаимодействие с работой ресторана и контроль качества обслуживания гостей отеля

 формирование и оптимизирование маркетинговых и рекламных бюджетов отеля, контроль их выполнения;
 разработка и реализация стратегии продвижения на рынке услуг отеля с целью выполнения плана продаж и повышения их эффективности;
 создание креативных оригинал-макетов (наружная реклама, полиграфия, сувенирная продукция) для продвижения специальных акций гостинично - ресторанного комплекса;
 подготовка, проведение выставок, конференций;
 подготовка материалов для рекламы промо-акций (BTL), веб-сайтов;
 ведение и контроль всех крупных мероприятий проводимых в отеле
 разработка специальных акций по привлечению туристических и корпоративных клиентов, продвижение конференц-услуг и создание развлекательных программ для гостей;
 мониторинг и анализ рынка, текущие спец. предложения, ценообразование конкурентной среды;
 организация редизайна корпоративного сайта отеля;
 мониторинг PR деятельности конкурентов;
 разработка стандартов рекламной продукции (фирменный стиль компании), контроль за его соблюдением в компании;
 организация видеосъёмок ТВ сюжетов, интервью;
 проведение переговоров и заключение договоров с контрагентами (представителями СМИ, дизайн-студий, производственных компаний, с корпоративными клиентами и туристическими компаниями);
 заказ полиграфической и сувенирной продукции, аудио- видео-роликов
 опыт управления персоналом
 осуществление надзорных и контрольных функций при проведении различных мероприятий
 осуществление взаимодействия с Управляющей компанией
 подготовка и проведение переговоров и совещаний по сопровождаемым проектам
 проведение переговоров с ключевыми клиентами и корпорантами
 разработка спец. тарифов для ключевых клиентов
 взаимодействие с работой ресторана и контроль качества обслуживания гостей отеля

-Достижения:
 разработана и успешно реализована стратегия продвижения банкетных услуг ресторана «Собинов» (свадьбы, выпускные, юбилеи)
 подготовлена и проведена PR компания с целью формирования положительного имиджа отеля (разработана и введена система клубных карт для постоянных гостей гостинично-ресторанного комплекса);
 подготовлен и успешно проведен 5-летний юбилей отеля
 получена награда «Золотой медведь» как Лучший отель 2010 года
 открытие ирландского бара «Дублин паб»
 получена награда: «За динамичное развитие компании в регионе» 2011, «Лучший бизнес отель в регионе» 2012, «Лучшая конгресс гостиница в регионе» 2013

 разработка и реализации акции по продвижению отдельных продуктов, проектов отеля;
 организация презентаций;
 ведение пресс-клининга (отражение всех рекламных/маркетинговых/PR активностей, файлинг фотоотчетов).
 проведение переговоров и заключение договоров с контрагентами (представителями СМИ, рекламных агентств, дизайн-студий, производственных компаний);
 создание креативных оригинал-макетов (наружная реклама, полиграфия, сувенирная продукция) для продвижения специальных акций гостинично - ресторанного комплекса

 создание макетов для наружной и интерьерной рекламы
 оформление входных групп, проектирование нестандартных металлоконструкций и указательных стел, штендеры, стенды, таблички, указатели, вывески интерьерные и фасадные)
 создание оригинал-макетов полиграфической и сувенирной продукции
 подготовка материалов для плоттерной резки;
 выполнение работы на плоттере Mimaki CG-FX 130 (резка, подготовка пленки, накатка пленки);
 имеется опыт управления небольшим коллективом.

 создание оригинал-макетов полиграфической и сувенирной продукции
 изготовление VIP открыток для «РЖД» (ручная работа)
 подготовка к печати и печать открыток, листовок, приглашений.
- Достижения:
 разработано и создано большое количество оригинальных выкроек и вариантов исполнения VIP открыток.

 ретуширование и подготовка пленок для ввода на печать