Администратор

Описание

Образование
Ярославский государственный университет им. П.Г. Демидова,
Исторический факультет, Социально-культурный сервис и туризм (Бакалавр)
Государственное образовательное учреждение среднего профессионального образования Ярославской области Ярославский градостроительный колледж
Отделение информационных технологий, управления и права, Туризм (Среднее)
Ярославский градостроительный колледж
Свидетельство № 06/01-18. Дополнительное образование по программе: "Агент рекламный"
Ярославский градостроительный колледж
Свидетельство № 01/04-25. Дополнительное образование по программе: "Оператор ЭВМ"
Ярославский градостроительный колледж
Свидетельство № 06/01-21. Дополнительное образование по программе: “Горничная”

Опыт работы
Декабрь 2015
- март 2016
4 месяца
ООО Спортмастер,
Ярославль
Продавец-консультант
- вежливое обслуживание клиентов в торговом зале;
- предпродажная подготовка, поддержание чистоты и порядка в торговом зале.

Август 2015 — АО "Адлеркурорт" столовая "Коралл"
Сентябрь 2015 Сочи, скоадлеркурорт.рф/
2 месяца Официант
Проходила практику от учебного заведения, в должности официанта.
Ноябрь 2014 — Июль АО "Райффайзенбанк"
2015 Ярославль
9 месяцев Младший специалист сектора информационной поддержки частных клиентов отдела дистанционной поддержки клиентов центра операционно
сервисного обслуживания

- обработка входящих звонков потенциальных и существующих клиентов банка;
- консультирование по исполнительным листам, постановлениям, инкассовым поручениям;
- распределение звонков, в зависимости от вопроса клиента.
Ноябрь 2013 — Магазин аксессуаров PUR PUR
Сентябрь 2014 Ярославль
11 месяцев Продавец-консультант

- обслуживание покупателей на кассовом аппарате, ведение кассовой отчетности;
- консультирование клиентов по ассортиментному ряду‚ помощь в выборе товара;
- работа с пластиковыми и дисконтными картами;
- открытие и закрытие смены.

английский язык - базовые знания; коммуникативные навыки, навыки ведения переговоров по телефону, уверенный пользователь ПК: пакет
аMS Office (Word, Excel, PowerPoint, Paint), 1С: Предприятие: Розница; АСУ «Эдельвейс»; Avaya Call Management Systems; офисная техника.

умение работать в команде; навык убеждения; нацеленность на результат, стрессоустойчивость, высокая работоспособность и обучаемость,
выдержанность. Вредных привычек не имею.