Специалист чат-поддержки клиентов маркетплейса

Описание

--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
Костина Дарья
--------------------------------------------------------------------------------
Женщина, 29 лет, родилась 3 августа 1992
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
+380 (66) 2554073
--------------------------------------------------------------------------------
daryakostina1992@gmail.com -- предпочитаемый способ связи
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
Проживает: Киев
--------------------------------------------------------------------------------
Гражданство: Украина, есть разрешение на работу: Россия
--------------------------------------------------------------------------------
Не готова к переезду, не готова к командировкам
--------------------------------------------------------------------------------
Желаемая должность и зарплата
--------------------------------------------------------------------------------
Контент-менеджер. Специалист технической поддержки (чат, удалённо)
--------------------------------------------------------------------------------
Специализации:
--------------------------------------------------------------------------------
-- Оператор call-центра, специалист контактного центра
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
Занятость: полная занятость
--------------------------------------------------------------------------------
График работы: удаленная работа, полный день, сменный график
--------------------------------------------------------------------------------
Желательное время в пути до работы: не имеет значения
--------------------------------------------------------------------------------
20 000руб.
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
Опыт работы -- 2 года 2 месяца
--------------------------------------------------------------------------------
Октябрь 2021 -- Декабрь 20213 месяца
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
OZON.ru, Интернет-магазин
--------------------------------------------------------------------------------
Москва
--------------------------------------------------------------------------------
Услуги для населения
--------------------------------------------------------------------------------
:: Туристические компании
--------------------------------------------------------------------------------
Перевозки, логистика, склад, ВЭД
--------------------------------------------------------------------------------
:: Курьерская, почтовая доставка
--------------------------------------------------------------------------------
:: Складские услуги
--------------------------------------------------------------------------------
Розничная торговля
--------------------------------------------------------------------------------
:: Интернет-магазин
--------------------------------------------------------------------------------
Оператор технической поддержки
--------------------------------------------------------------------------------
Консультирование клиентов по заказам, возвратам товара и денег.
--------------------------------------------------------------------------------
Сентябрь 2020 -- Декабрь 20204 месяца
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
Lardi Trans
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
Логист
--------------------------------------------------------------------------------
Поиск груза, стыковка заказчика с водителем.
--------------------------------------------------------------------------------
Февраль 2020 -- Июнь 20205 месяцев
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
Маркетинговое агенство CBR
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
Интервьюер
--------------------------------------------------------------------------------
Исходящие звонки для проведения анкетирования на различные темы.
--------------------------------------------------------------------------------
Декабрь 2018 -- Январь 20201 год 2 месяца
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
Городской исполком
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
Оператор контакт-центра
--------------------------------------------------------------------------------
Прием и обработка входящих,исходящих обращений от жителей города.
--------------------------------------------------------------------------------
Образование
--------------------------------------------------------------------------------
Высшее
--------------------------------------------------------------------------------
2014
--------------------------------------------------------------------------------
Межрегиональная академия управления персоналом, Киев
--------------------------------------------------------------------------------
Социология , Управление персоналом
--------------------------------------------------------------------------------
Повышение квалификации, курсы
--------------------------------------------------------------------------------
2021
--------------------------------------------------------------------------------
Схід Економічних Можливостей
--------------------------------------------------------------------------------
USAID, E-commerce. Amazon
--------------------------------------------------------------------------------
2021
--------------------------------------------------------------------------------
WayUp
--------------------------------------------------------------------------------
WayUp онлайн курсы по вёрстке, Веб верстальщик-начало
--------------------------------------------------------------------------------
Ключевые навыки
--------------------------------------------------------------------------------
Знание языков
--------------------------------------------------------------------------------
Русский -- Родной
--------------------------------------------------------------------------------
Английский -- B1 -- Средний
--------------------------------------------------------------------------------
Украинский -- C2 -- В совершенстве
--------------------------------------------------------------------------------
Навыки
--------------------------------------------------------------------------------
Обучаемость Ориентация на результат Adobe Photoshop Работа с большим объемом информации Пользователь ПК Управление временем Сосредоточенность Удаленная работа Еxcel Многозадачность Умение работать в команде Водительское удостоверение категории B Деловая переписка
--------------------------------------------------------------------------------
Опыт вождения
--------------------------------------------------------------------------------
Имеется собственный автомобиль
--------------------------------------------------------------------------------
Права категории B
--------------------------------------------------------------------------------
Дополнительная информация
--------------------------------------------------------------------------------
Обо мне
--------------------------------------------------------------------------------
Активная, ответственная, внимательная, стрессоустойчивая. Честная. Не конфликтная. Люблю читать. Творческий человек. Хобби: пошив одежды
--------------------------------------------------------------------------------