Менеджер отдела продаж

В должностные обязанности входит: работа с клиентом по телефону - прием заявки на продукцию, обработка заказа, урегулирование вопросов по замене одной номенклатурной позиции на другую в случае отсутствия на складе первой, контроль своевременной оплаты клиентом отгруженной продукции; снабжение розничных клиентов всей возожной рекламной продукцией, кнтроль за правильным использованием предоставленных рекламных плакатов, каталогов и т.д.; работа с текущей документацией - оформление товарных накладных, счетов-фактур, работа с кассой при оплате наличными; ежемесячные отчеты по продажам, контроль за выполнением плана; формирование заказа на продукцию на склад в Смоленск.
В процессе работы я приобрела навыки работы с клиентами различного уровня, урегулировать вопросы и споры, возникающие у клиентов, касающиеся качества товара.
Передо мной ставились такие задачи, как проведение анализа продаж за какой-либо период времени, анализа спроса на определеную продукцию. Все это проводилось в виде сводных таблиц и иногда графиков. Справлялась на отлично.
Также проводилась работа по привлечению новых клиентов, но скажу сразу, что по телефону или через интернет розничного клиента "раскрутить" не просто, часто даже не возможно.
В общем, я закрепила навыки работы с програмами 1-C, WORD, Excel