Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами

Активный поиск, привлечение, заключение договоров и поддержка отношений с корпоративными клиентами, туристическими агентствами, частными клиентами; участие в разработке маркетингового плана отеля;
проведение переговоров с потенциальными, а также существующими партнерами; создание и поддержание клиентской базы; оказание содействия развитию долгосрочных партнерских отношений с клиентами; аналитическая работа (статистика, ведение ежемесячной отчетности); выполнение ежемесячного плана продаж; продвижение услуг отеля; сбор данных по рынку, анализ конкурентов; оформление и ведение договоров; прием и обработка заявок; разработка и рассылка детальных коммерческих предложений партнерам с учетом требований и запросов, организация и проведение мероприятий.

Продажа и организация конгрессно-выставочных услуг: выставки, деловые программы, семинары, презентации, конференции, корпоративные мероприятия; участие в разработке ценовой политики и маркетингового плана; достижение запланированных бюджетных показателей; организация и координация работы всех служб во время проведения мероприятий; сопровождение клиента; проведение презентаций, встреч и переговоров с потенциальными клиентами; оформление и ведение договоров; прием и обработка заявок; разработка и рассылка детальных коммерческих предложений партнерам с учетом требований и запросов и др.

Поиск и привлечение корпоративных клиентов к услугам гостиницы (проживание, проведение корпоративных мероприятий, конференций, банкетов, фуршетов, свадеб, развлекательных программ); проведение переговоров с потенциальными, а также существующими партнерами; создание и поддержание клиентской базы; оказание содействия развитию долгосрочных партнерских отношений с клиентами; аналитическая работа (статистика, ведение ежемесячной отчетности); выполнение ежемесячного плана продаж; наполнение сайта отеля; продвижение услуг отеля; анализ продаж, выявление новых клиентов, анкетирование, мероприятия по улучшению качества работы с клиентами; оформление и ведение договоров; прием и обработка заявок; разработка и рассылка детальных коммерческих предложений партнерам с учетом требований и запросов; организация и дальнейший полный контроль работы всех служб гостиницы во время проведения мероприятия (бухгалтерия, сектор приема и размещения, отдел бронирования, сектор экономической безопасности, техническая служба, хозяйственная служба, барно-ресторанный комплекс, сектор снабжения, юридический отдел и др.); выставление счетов на оплату мероприятий/проживания; контроль оплаты за предоставление гостиничных услуг: работа с дебиторской задолженностью; проверка правильности начислений в OPERA PMS и их коррекция и др.

Осуществление встречи и приветствия гостей гостиницы, размещение гостей; работа в гостиничной программе Opera; выполнение операций с денежными средствами и ведение отчетности; обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию проживающих в гостинице; информирование проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных услугах, прием заказов на их выполнение и контроль их исполнения; прием и подтверждение бронирования по телефону, факсу, электронной почте; прием и оформление телефонных звонков и др.

Ведение телефонных переговоров, консультирование клиентов об услугах турагентства, обработка заявок, поиск и бронирование туров, подготовка всех необходимых документов.

Составление букетов и композиций, свадебная флористика, оформление мероприятий, консультирование клиентов студии и др.