Начальник отдела по гарантийному и сервисному обслуживанию

Оказание технической помощи предприятиям-заказчикам в шеф-монтаже, пуско-наладке, испытаниях, эксплуатации и достижении проектных мощностей поставляемого оборудования. Организация работ по контролю за соблюдением правил хранения оборудования у заказчика, его переконсервирования, ревизии и подготовки к монтажу, шеф-монтажу и пуско-наладке. Контроль за выполнением инструкций и технических требований во время проведения шеф-монтажных, пуско-наладочных работ, эксплуатации и ремонта оборудования. Формирование, расчет технико-коммерческих предложений на гарантийное и послегарантийное обслуживание выпускаемого оборудования, а также аналогичного оборудования выпускаемого другими организациями. Поиск, привлечение клиентов. Координирование сотрудников отдела в подготовке материалов для заключения договоров на техническое обслуживание оборудования в гарантийный и послегарантийный периоды. Заключение договоров на техническое обслуживание выпускаемого оборудования в гарантийный и послегарантийный периоды эксплуатации. Изучение и анализ дефектов, выявленных во время шеф-монтажа, пуско-наладки, технического обслуживания и привлечение работников других подразделений предприятия для решения этих вопросов. Принятие решений о прекращении шеф-монтажных, пуско-наладочных работ оборудования в случае выявления нарушений заказчиком инструкций по монтажным работам оборудования. Привлечение сотрудников отдела к работам по шеф-монтажу, пуско-наладке, комплексных испытаниях и сдаче оборудования в эксплуатацию. Разработка, согласование предложений по корректировке конструкторской документации. Разработка, согласование технической документации. Принятие решений для обеспечения качественного и своевременного шеф-монтажа, пуско-наладки и технического обслуживания оборудования. Рассмотрение поданных рекламаций и претензий относительно качества выпускаемого оборудования, выполнения шеф-монтажа и пуско-наладки поставленного оборудования, изучение причин, которые приводят к нехватке, подготовку предложений по устранению выявленных недостатков. Сбор, систематизация и анализ информации о работе, отказе и повреждении оборудования, разработка рекомендаций по модернизации, усовершенствованию оборудования и качеству его изготовления с целью повышения безотказности, долговечности и ремонтопригодности. Принятие решений относительно устранения в установленные сроки отказов и повреждений оборудования и сборочных единиц, возникающих в гарантийный и постгарантийный периоды эксплуатации оборудования по вине предприятия или потребителя. Изучение рынка в сфере совершенствования организационных форм и методов технического обслуживания, направленных удовлетворение потребностей заказчика. Мониторинг рынка услуг по сервисному обслуживанию. Координирование работ сотрудников отдела.

Техническая поддержка сервисной сети ОАО "Автодизель" (ЯМЗ) в регионах России, Украины, Белоруссии, Казахстана….. дистанционная поддержка. Поиск, привлечение контрагентов в регионах поставки продукции. Проведение окончательной подготовки и согласование ремонтных, эксплуатационных и нормативных документов на техническое обслуживание и ремонт с изготовителями продукции и контрагентами. Постановка задач, формирование планов разработки ремонтных, эксплуатационных и нормативных документов. Разработка и согласование ремонтных, эксплуатационных и нормативных документов на продукцию. Принятие технических решений по вопросам от специалистов сервисных предприятий и УГиСО об обслуживании продукции. Подготовка специалистов УГиСО к рассмотрению рекламаций на продукцию. Выезды в командировки для рассмотрения претензий от потребителей. Формирование планов, проведение подготовки комплекса работ по сервисному сопровождению конструктивных изменений продукции или введению в эксплуатацию новой продукции. Формирование мероприятий, обеспечивающих полноту и качество сервисных работ в сертифицированных сервисных предприятиях и регионах эксплуатации техники. Разработка предложений по развитию технического обеспечения сервиса. Огрганизация и обучение специалистов сервисных предприятий и специалистов УГиСО. Участие в разработке планов обучения и учебных программ, личное участие в обучении сервисных специалистов. Разработка необходимых нормативных документов по техническому обслуживанию и ремонту, обеспечение их согласования в службах задействованных предприятий. Участие в разработке планов по аудиту и участие в аудите сервисных предприятий. Переписка со всеми заинтересованными сторонами по вопросам технической поддержки сервисной сети на техническое обслуживание и ремонт.Организация обеспечения сервисных инженеров необходимыми запасными частями, инструментом, оборудованием необходимым для проведения пусконаладочных работ перспективных двигателей в составе изделий заводов комплектаций. Выезды на проведение пусконаладочных работ перспективных двигателей. Рассмотрение поданных рекламаций и претензий относительно качества двигателей, изучение причин, которые приводят к отказу, подготовка предложений по устранению выявленных недостатков. Диагностика электронных систем управления двигателей и гарантийный ремонт продукции ЯМЗ, ЯЗДА. Участие в экспертизах зарекламированной потребителем, контрагентами продукции ОАО "Автодизель". Изучение и анализ причин дефектов выявленных во время эксплуатации, ремонта, технического обслуживания и привлечение работников других подразделений для решения этих вопросов, принятие мер относительно устранения в установленные сроки отказов и повреждений деталей и сборочных единиц, возникающих в гарантийный период эксплуатации изделий по вине предприятия. Участие в контроле запасных частей гарантийного фонда.

Выезд в командировки, рассмотрение рекламаций от потребителей. Учет запасных частей гарантийного фонда.

Слесарь по гарантийному ремонту автомобилей (двигателей)
Выезд в командировки, рассмотрение рекламаций от потребителей. Участие в экспертизах зарекламированной продукции ОАО "ТМЗ".