Менеджер call-центра

-Оказание консультационных услуг и помощь клиентам
-Круглосуточный прием входящих звонков;
-Предоставление услуг диспетчерской службы и менеджера интернет-магазина;
-Анкетирование любой сложности с анализом ответов;
-Консультирование клиентов по продуктам банка
-Сопровождение клиентов по вопросам узкого направления

-Работа только с входящими обращениями
-Консультирование пользователей в чатах и голос
-Помощь по любым вопросам и решала конфликтные ситуации
-Развитие процессов и инструменты для улучшения качества сервисов

- Работа на первой линии (входящие и исходящие телефонные звонки)
- Приём входящих звонков от клиентов и консультация их по продуктам данной площадки
- Оформление и сопровождение заказов
- Продажа сопутствующих товаров при оформлении заказов
- Регистрация информации в базе данных полученной от клиентов и покупателей
- Обработка и ведение обращений клиентов через чаты и email переписки
- Работа с рекламациями
- Взаимодействие с поставщиками
- Взаимодействие со службами доставки

- Приём и обработка заказов с занесением в базу данных
- Осуществление холодных и горячих звонков
- Знание телефонного этикета
- Ведение логистики и финансовой отчётности
- Кассовая дисциплина
- Знание меню

- Поиск потенциальных клиентов
- Консультация по продукции, реализуемой компанией
- Ведение переговоров с клиентами
- Прием и обработка заказов клиентов и оформление необходимых документов
- Согласование заказов с клиентом в соответствии с его потребностями и наличием ассортимента
- Ведение клиентской базы, отчетности по продажам и отгрузкам
- Контроль отгрузок продукции клиентам и оплата товаров по заключенным договорам покупателей

- Прием входящих и исходящие звонки клиентам
- Проведение презентаций с заинтересованными клиентами
- Работа с действующими клиентами по продлению
- Работа с дебиторской задолженностью
- Ведением и актуализации базы данных клиентов
- Заключение договоров с клиентами.
- Работал с претензиями клиентов.

-Создание новых туристских
программ, а так же обновление и
развитие имеющихся маршрутов
-Содействие в подготовке
рекламной продукции
-Маркетинг и продвижение
туристского продукта
-Развитие туристской
инфраструктуры, создание
индустрии гостеприимства
-Содействие развитию субъектов
народных художественных
промыслов

- Работа с первичной документацией: учет поступления товаров в 1С,начисление услуг, учет доп. расходов
- Проведение требований-накладных в 1С, контроль отрицательных остатков
- Выполнение поручений гл.бухгалтера
- Офисное снабжение

-заведение карточек клиентов в электронную систему
-архивирование документации
-работа с офисной оргтехникой
-уверенное знание ПК: MS Office, Libre Office, 1C
-создание номенклатуры дел
-введение электронной базы данных

- Выкладка товара в соответствии со стандартами
- Контроль сроков годности и качества продукции
- Установка и актуализация ценников
- Консультация покупателей
- Обслуживание покупателей на кассе

предоставление различный социальных услуг