Руководитель учебного центра

- Разработка и проведение тренингов:
1) "Подбор персонала"
2) "Менторство"
3) "Эмоциональная компетентность руководителя"
- Индивидуальный коучинг.

•Управление процессом обучения в магазинах;
•Проведение анализа потребности в обучении;
•Контроль процесса адаптации вновь принятого персонала компании;
•Разработка и проведение тренингов для руководителей среднего звена и линейного персонала;
•Организация профессионального обучения и стажировок;
•Организация и проведение оценочных процедур
•Организация и проведение командообразующих мероприятий
• Разработка тренингов под потребности компании, передача методики бизнес-тренерам
• Разработка и реализация индивидуальных планов развития для руководителей
• Проведение коуч-сессий с руководителями
• Формирование и обучение кадрового резерва на руководящие позиции

Достижения: построена система обучения в двух дивизионах (7 и 14 торговых точек) для линейного персонала и управленческого состава; посредством обучения и пост-тренингового сопровождения снижена текучесть персонала от 0 до 3 мес. до уровня ниже среднего по компании в дивизионах; разработаны и внедрены в компании тренинги: "Подбор персонала, ступень 1, 2", "Эффективная продажа услуг", "Клиентоориентированность: Работа с претензиями"; организован кадровый резерв (полный цикл: через ассесмент-центр осуществлен отбор, последующие обучение через тренинги, развитие через составление и контроль индивидуальных планов развития), ресурсами которого заполнены 95% вакансий управленческого состава двух дивизионов; проведены мероприятия по формированию команды руководителей; обучение и развитие бизнес-тренера с нуля.

• Проведение тренинговых программ по продажам, телефонным переговорам, сервисному обслуживанию клиентов ИПО Гарант для специалистов, руководителей групп и отделов в компаниях-партнерах на территории России
• Проведение тренингов управленческих навыков
• Разработка программ пост-тренингового сопровождения, организация пост-тренингового сопровождения
• Участие в разработке тренингов
• Написание методических статей для корпоративного издания по теме обучения

Достижения: рост мотивации сотрудников и результатов в течение 1 месяца после тренинга (на основе обратной связи руководителей); высокий средний балл по результатам тренинга согласно анкет обратной связи; быстрое освоение новых программ тренингов и внедрение их в компаниях-партнерах.

• Отбор кандидатов, формирование группы продаж с нуля
• Начальное продуктовое обучение сотрудников
• Обучение сотрудников навыкам продаж
• Наставничество
• Планирование и организация работы группы
• Ведение отчетности

Достижения: организация работающей группы с нуля; выход на выполнение плановых показателей через 2 месяца; развитие сотрудников для улучшения их результатов, в том числе достижения ими руководящих должностей (3 сотрудника).

• Активные продажи
• Презентация ИПО Гарант потенциальным клиентам
• Ведение переговоров по вопросу приобретения ИПО Гарант
• Заключение договоров на правовое обеспечение организаций
• Оформление необходимых документов

Достижения: осуществление продаж в первый две недели работы; регулярное выполнение плана продаж; достижение рекордного количества продаж для отдела - 2 раза.