Менеджер контроля качества обслуживания клиентов
18 Сентября 2024
Город:
Ярославль
Занятость:
Полная занятость
Компания "Темполайн Логистика"
Кактус – инновационная e-commerce платформа с широким спектром услуг в сфере онлайн торговли. Мы помогаем предпринимателям, интернет-магазинам, владельцам бизнеса и производителям выйти на популярные маркетплейсы, обеспечиваем складское хранение, обработку и упаковку заказов, подготавливаем товар к размещению на торговых площадках и берем на себя все вопросы по доставке. У нас нет аналогов на Российском рынке. Работа с нами – это постоянное развитие, получение нового опыта и изучение передовых технологий!
Обязанности:
- Обработка входящих жалоб и претензий, поиск оптимальных путей решения;
- Анализ произошедших инцидентов, подготовка плана корректирующих мероприятий;
- Взаимодействие со смежными подразделениями с целью урегулирования конфликтных ситуаций и отработки ошибок;
- Ведение еженедельной/ежемесячной отчетности;
- Разработка и внедрение регламентов по работе с жалобами/претензиями.
Требования:
- Опыт работы в контроле качества обслуживания клиентов от 1 года;
- Аналитический склад ума;
- Продвинутый пользователь ПК: Microsoft Office, CRM, Google таблицы;
- Ответственность, самостоятельность;
- Грамотная устная и письменная речь;
- График работы: 5/2 пн-пт, 10.00-19.00 (офис), либо 9.00-18.00. Варианты работы частично дистанционно рассматриваются после прохождения испытательного срока.
- Оформление по ТК РФ, оплачиваемые отпуска и больничные
- Белая заработная плата, выплаты 2 раза в месяц на карточку любого банка
- Комфортный офис
- Испытательный срок 3 месяца
- Профессиональная команда
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
30 Сентября
Менеджер по продажам в страховой компании
Тутаев
до 48 000 руб.
Компания "Ренессанс cтрахование, Группа" С 1997 года команда «Ренессанс страхование» помогает нашим клиентам — таким же людям, как и мы сами — в...
02 Октября
Менеджер по сопровождению процессов взыскания
Ярославль
от 50 000 руб.
Компания "Альфа-Банк" Что мы предлагаем: удобный график работы: 5/2 (с плавающими выходными) 8.00-17.00. прозрачный доход с окладом 32...
30 Сентября
Менеджер по продажам в страховой компании
Рыбинск
до 48 000 руб.
Компания "Ренессанс cтрахование, Группа" С 1997 года команда «Ренессанс страхование» помогает нашим клиентам — таким же людям, как и мы сами — в...
30 Сентября
Ярославль
от 45 000 до 50 000 руб.
Компания "Производственный Кооператив Управляющая Компания" Лидер рынка России по продажам офисной мебели ТМ ДЭФО - это многолетнее...
03 Октября
Офис-менеджер( Baitek Machinery )
Ярославль
от 20 000 руб.
Компания "Baitek Machinery" Обязанности: Встреча посетителей в большом современном офисе Прием звонков по стандарту, оформление заявок,...
Вакансия размещена в отрасли