Менеджер процессов (ITSM)( РТ Лабс )
04 Октября 2024
Город:
Ярославль
Занятость:
Полная занятость
Компания "РТ Лабс"
РТЛАБС. GOSUSLUGI – ЭТО МЫ
Наша команда объединяет более 1800 IT специалистов в 13 офисах по всей стране. Мы гордимся нашими проектами:
- Портал gosuslugi, число пользователей которого достигает 130 млн
- Высоконагруженные системы электронного правительства
- Инновационная платформа биометрической идентификации
- Передовые отраслевые и бизнес-решения
Мы ищем профессионалов, способных мыслить глобально и создавать тренды.
Cейчас нам требуется менеджер управления процессами, способный быстро погрузиться в новые задачи и усилить нашу команду.
Что ты будешь делать:
- Консультировать внутренних пользователей по процессам
- Работать с документацией: заниматься описанием процессов/ вносить изменения в текущие регламенты, разрабатывать рабочие инструкции для внутреннего пользования (для подразделения), а также для внутреннего заказчика (используемые инструменты: MS Word, Confluence, Draw.io / BPMN.io)
- Обеспечивать настройку основных систем, в которых ведутся процессы (BMC Remedy, Jira): заведение сервисов, правил SLA и т.д.
- Обеспечивать доработки основных систем, в которых ведутся процессы (BMC Remedy, Jira): анализ и согласование запросов на изменение систем, формирование ТЗ, тестирование доработок (своих), информирование пользователей
- Обучать пользователей (службы поддержки) процессам и работе с системами
- Обеспечивать своевременное реагирование на отклонения от процессов (посредством анализа и обработки отчетов/дашбордов)
- Решать нестандартные задач, касающиеся обеспечения, оптимизации и развития процессов, обеспечивающих эксплуатацию сервисов
Что ты уже умеешь:
- У тебя профильное высшее образование и есть теоретические знания публикаций ITIL, практические знания нотации BPMN
- Есть опыт практической работы в области менеджмента ИТ процессов не менее одного года или технической поддержки
Что мы предлагаем:
- Работу над социально значимыми проектами в аккредитованной IT компании
- Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня
- Конкурентную заработную плату
- Квартальные бонусы
- ДМС + стоматология и международная страховка
- Кафетерий льгот
- Интересную программу внутреннего и внешнего обучения
- Гибкий график работы, полный рабочий день с возможностью выбора времени начала и окончания рабочего дня
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
01 Октября
Продакт-менеджер (серверное оборудование)
Ярославль
от 100 000 до 170 000 руб.
Компания "СИНТО" Компания «СИНТО» на рынке ИТ-услуг более19 лет. Мы работаем с корпоративным сегментом. Главным вектором развития компании...
16 Сентября
Помощник менеджера проектов / руководителя проектов( Студия Перцы )
Ярославль
от 30 000 руб.
Компания "Студия Перцы" О студии: С 2006 года студия занимается веб-разработкой и анимацией для крупнейших международных и российских...
14 Сентября
Ярославль
от 25 000 до 30 000 руб.
Компания "Лавка Шефа" Ты готов сообщить всему миру , как здесь вкусно и круто ? Тогда гоу к нам в команду . Будешь круто работать , будешь...
15 Сентября
SMM-Менеджер эко-отеля Rich Life Village
Ярославль
от 25 000 до 30 000 руб.
Компания "Rich Life Estate" Резюме рассматриваются только с портфолио! Оно должно содержать посты, видео-контент, примеры оформления страниц и...
15 Сентября
Менеджер маркетплейсов( Русклимат )
Ярославль
от 60 000 руб.
Компания "Русклимат" Построй карьеру в ТПХ "РУСКЛИМАТ" . Инновационная компания с историей успеха в 28 лет, ведущий производитель и...
Вакансия размещена в отрасли