Руководитель группы технической поддержки Saby
16 Октября 2025
от 70 000 руб.
Город:
Ярославль
Занятость:
Полная занятость
Компания "Первый Бит"
Сейчас мы ищем Руководителя группы технической поддержки — человека, который поможет делать клиентов счастливее и прокачает команду!
Ваши задачи:
- Управление командой технической поддержки: сопровождение профессионального развития сотрудников, постановка задач, поддержка и мотивация.
- Обеспечение оперативного и качественного решения обращений клиентов — для нас действительно важна забота о каждом пользователе.
- Анализ возникающих проблем, поиск «узких мест» и внедрение улучшений для повышения удобства и скорости сервиса.
- Участие в запуске новых инструментов и решений — у нас всегда много идей и мы активно движемся вперёд!
- Ответственность за уровень удовлетворённости как клиентов, так и сотрудников.
-
Опыт работы в Saby (Розница, ЕГАИС, Маркировка, ОФД)от шести месяцев;
- Практический опыт работы в технической поддержке — важно разбираться в специфике и особенностях процесса.
- Опыт руководства командой, даже небольшой: умение вдохновлять, ставить цели, давать конструктивную обратную связь и развивать коллег.
- Знание ИТ-процессов и сервисных решений, способность просто объяснять сложные вещи.
- Спокойствие в стрессовых ситуациях, умение эффективно разрешать конфликты, поддерживать доброжелательную атмосферу.
- Готовность не только реагировать на запросы, но и активно предлагать улучшения и реализовывать изменения.
- Открытость к новым знаниям и желание делиться опытом с командой.
- Опыт автоматизации в поддержке: внедрение Service Desk, оптимизация процессов, внедрение новых инструментов и идей.
- Индивидуальное обсуждение уровня дохода с учётом вашего опыта и профессиональных достижений.
- Работу в коллективе, где ценят экспертизу, открытость и возможность влиять на решения и процессы.
- Перспективы профессионального и карьерного развития.
- Оформление по ТК РФ, полностью официальную "белую" зарплату и премии.
- Корпоративное обучение для развития навыков.
- Гибридный режим работы — офис и удалёнка на выбор.
- ДМС по корпоративным тарифам для вас и вашей семьи, а также партнёрские скидки.
- Уникальный, надёжный и технологичный продукт, за который не стыдно!
Готов к новым задачам? Отправляй отклик, познакомимся ближе!
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
21 Сентября
Продавец-кассир( ДИКСИ, группа компаний )
Рыбинск
до 42 193 руб.
Компания "ДИКСИ, группа компаний" «Дикси» – это 30 лет стабильной работы на рынке продуктового ритейла России. Ежегодно в магазины «Дикси»...
22 Сентября
Руководитель филиала продаж/колл-центра
Ярославль
от 220 000 руб.
Компания "Университет СИНЕРГИЯ" ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ Руководить продающим филиалом численностью 60 человек ( РОП, операторы,...
24 Сентября
Руководитель коммерческого направления (промышленный сектор)
Ярославль
от 180 000 до 270 000 руб.
Компания "Дека" Производственная компания «Дека» (Ярославль) – лидер Ярославской области в проектировании и изготовлении торгово-рекламного...
24 Сентября
Начинающий IT-специалист/Специалист технической поддержки ПО iiko (IT-компания ЛЕММА)
Ярославль
от 49 500 до 99 000 руб.
Компания "Первый Бит" IT-команда ЛЕММА — драйвер успешных ресторанов. Присоединяйся к нам и расти вместе с лидерами рынка! Мы соединяем IT и...
28 Сентября
Ярославль
от 56 000 руб.
Компания "РеМо" Компания «РеМо» — аккредитованная федеральная IT-компания. Мы — команда профессионалов, которые уверенно ведут компанию к новым...
Вакансия размещена в отрасли