Руководитель команды технической поддержки
02 Июля 2025
Город:
Ярославль
Занятость:
Полная занятость
Компания "Mail.ru Group"
В команду Поддержки ВКонтакте ждём инициативного и автономного руководителя команды технической поддержки, который будет развивать ключевые компетенции команды, оптимизировать процессы и управлять изменениями.
Вам предстоит
- Управлять командой: подбор, наставничество, обучение, предоставление ОС, развитие, удержание, увольнение
- Разработка мероприятий по улучшению (для достижения показателей), инициирование и внедрение изменений, оценка эффективности
- Проектная деятельность: анализ текущих бизнес-процессов (FAQ, ТВ, ключи категорий), разработка новых концепций, пилотирование изменений, оценка эффективности
- Наполнение внутренней базы знаний
Мы ожидаем, что вы
- Раньше работали в поддержке и взаимодействовали с пользователями
- Руководили командой от 10 человек больше года (линейный персонал)
- Умеете мотивировать, вдохновлять и вести за собой команду
- Коммуникабельны, ответственны и стрессоустойчивы
- Умеете принимать решения, управлять последствиями и рисками
- Умеете находить выход из конфликтных ситуаций
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
26 Июня
Стажёр в службу технической поддержки соискателей
Ярославль
от 15 000 до 30 000 руб.
Компания "HeadHunter" Привет! На связи команда HeadHunter, мы ищем стажера в службу технической поддержки соискателей. Если ты готов к...
26 Июня
Руководитель направления продаж
Ярославль
Компания "Инжиниринговый Центр Кронштадт" Обязанности: Достижение планов продаж: Выполнение и перевыполнение месячных/годовых планов по...
23 Июня
Руководитель дивизиона (Супервайзер)
Ярославль
от 130 000 руб.
Компания "Политех-Инструмент" Обязанности: Руководство продажами на вверенной территории (Ярославль, Тверь, Кострома, Иваново, Киров, Ухта,...
24 Июня
Специалист технической поддержки
Волга
от 50 000 до 70 000 руб.
Компания "Контакт-центр CallTraffic" ГИБКИЙ ГРAФИК, EЖEМЕCЯЧНЫЕ ПPЕМИИ БЕЗ «ПОТОЛКA», РAБОТA В ОФИСЕ ИЛИ УДАЛEННО В КPУПНEЙШEМ КOНТAКТ-ЦEНТРЕ...
24 Июня
Менеджер в чаты поддержки маркетплейса
Ярославль
от 53 000 руб.
Компания "Мавропуло Екатерина Константиновна" У нас открылась суперская удаленная вакансия для начинающих специалистов! Подгоним условия под...
Вакансия размещена в отрасли