Специалист контроля качества( Бар-Музей Вася Ложкин Ярославль )
от 60 000 руб.

Город:
Ярославль
Занятость:
Полная занятость
Компания "Бар-Музей Вася Ложкин Ярославль"
Мы ищем специалиста ответственного, внимательного умеющего оперативно реагировать на возникающие проблемы. Успешный кандидат должен обладать аналитическим складом ума, уметь работать с большим объемом информации и эффективно взаимодействовать с различными отделами компании
Обязанности:
- Мониторинг работы предприятий по камерам видеонаблюдения,
- Постоянный мониторинг работы персонала и соблюдения стандартов обслуживания на предприятиях компании с использованием систем видеонаблюдения.
-
- Выявление нарушений стандартов, несоблюдения технологических процессов и других отклонений от установленных норм.
- Фиксация выявленных нарушений и составление отчетов для руководства и ответственных лиц.
- Запросы и контроль фото- и видеоотчетов:
- Запрос фото- и видеоотчетов от предприятий компании по запросу руководства или в рамках плановых проверок.
-
- Контроль качества предоставляемых отчетов, их соответствия требованиям и полноты информации.
- Анализ фото- и видеоматериалов для выявления проблемных зон и разработки корректирующих мероприятий.
- Работа с негативными отзывами гостей:
- Оперативная обработка негативных отзывов, поступающих от гостей компании через различные каналы (сайты отзывов, социальные сети, горячая линия и т.д.).
-
- Выяснение обстоятельств, приведших к негативному отзыву, и проведение расследования.
- Связь с гостями для урегулирования ситуации, принесения извинений и предложения компенсаций (в рамках установленных процедур).
- Анализ негативных отзывов для выявления системных проблем и разработки мер по их устранению.
- Работа с тайным покупателем:
- Организация и координация работы с тайными покупателями.
-
- Разработка сценариев проверок для тайных покупателей.
- Анализ отчетов тайных покупателей и выявление сильных и слабых сторон в работе предприятий компании.
- Подготовка рекомендаций по улучшению качества обслуживания на основе результатов проверок тайными покупателями.
- Внимательность к деталям.
- Аналитические способности.
- Коммуникабельность и умение вести переговоры.
- Стрессоустойчивость.
- Знание стандартов качества обслуживания.
- Умение работать с системами видеонаблюдения и отчетности.
- график работы 2/2 с воскресенья по четверг с с 12:00 до 24:0 пятница и суббота с 12:00 до 2:00.
01 Октября
Специалист по импортной сертификации
Рыбинск
Компания "Prysmian Group" Мировой лидер по производству кабеля Prysmian (производство на базе ООО "Рыбинскэлектрокабель") приглашает на работу...
30 Сентября
Мастер производственного цеха( Ярославль-Резинотехника )
Ярославль
от 63 000 руб.
Компания "Ярославль-Резинотехника" Обязанности: - Обеспечение выполнения производственных заданий и ритмичного выпуска продукции требуемого...
01 Октября
Мастер контрольный (входной контроль)
Рыбинск
от 75 000 руб.
Компания "Выборгский судостроительный завод" Погрузитесь в динамичную и ответственную роль мастера контрольного, где ваша внимательность и...
20 Сентября
Контролер отдела технического контроля
Ярославль
от 45 000 до 53 000 руб.
Компания "ТИИР" Описание работодателя: Надежное предприятие, с 75-летней историей , акционерное общество "ТИИР", ведущий в России и странах СНГ...
24 Сентября
Ярославль
от 85 000 руб.
Компания "Российская Стекольная Компания" Обязанности: - Проведение выборочного контроля на всех участках производства - Проведение...
Вакансия размещена в отрасли