Специалист системной поддержки (Служба приема обращений и мониторинга)

Компания "METRO Cash & Carry"

Обязанности:

• Прием обращений пользователей по ИТ-вопросам (прием заявок по почте, телефону, специализированным ПО);
• Обработка обращений пользователей (классификация, передача нужным командам для решения и т.д.);
• Удаленное решение обращений пользователей компании;
• Физические работы по ТЦ (например, установка, упаковка, демонтаж, погрузка оборудования);
• Работа с оборудованием в ТЦ (диагностика, настройка, замена комплектующих и т.д);
• Участие в проектах

Требования:

• Опыт работы в IT от года и выше;
• Продвинутый уровень Windows 7/10, MS Office 2010/2016;
• Базовые знания устройства IT-оборудования и принципов его работ;
• Базовое понимание сетей (Windows) и активного оборудования

Условия:

• Комфортный и современный офис;
• Возможность профессионального и карьерного роста в международной компании;
• Полис ДМС;
• Страхование от несчастного случая и болезней;
• Частичная компенсация питания в корпоративной столовой;
• Скидки на изучение английского языка, корпоративная программа по изучению английского языка для сотрудников, которым он необходим для работы;
• Дополнительные дни оплачиваемого отпуска, доплата по листам нетрудоспособности;
• Скидки на покупки в Торговых Центрах Компании;
• Специальные предложения от банков, фитнес-клубов и других партнёров