Ведущий специалист колл-центра
07 Октября 2024
от 35 000 до 45 000 руб.
Город:
Ярославль
Занятость:
Полная занятость
Компания "Реплай"
Reply – это современный аутсорсинговый колл-центр с 10-летним опытом работы на рынке России. Мы с успехом реализовали более 250 проектов. С нами более 500 сотрудников, работающих как в офисе, так и на удаленке.
В твои обязанности будет входить:
- Осуществлять с использованием технических средств, оперативный процесс (контроль) работы группы операторов-консультантов
- Контролировать строгое соблюдение операторами Правил внутреннего трудового распорядка и должностных обязанностей
- Оказывать профессиональную помощь операторам во время смены
- Осуществлять стажировку новых операторов и отвечает за их адаптацию в коллективе
- Составлять ежедневный график работы операторов на Проектах, вести учет отсутствующих и заболевших
- Вести ежедневный статистический учет работы операторов, оценивает эффективность их работы по утвержденным методикам (результативность, заполнение отчетности и т. д.)
- Ежедневно контролировать выполнение операторами нормы работы в эфире (% загруженности) и доводит данные отчета до сведения каждого оператора
- Осуществлять подготовку оператора к работе по Проекту и проверку качественного изучения им сценария, дополнительной информации, рабочего окна
- Поддерживать в течение всей смены позитивное настроение в коллективе, задавать высокий темп работы, решает, в случае необходимости, конфликтные ситуации
От тебя:
-
Опыт работы в колл-центре (Опыт работы в контакт центре на должности супервайзера от 1 года будет преимуществом)
-
Высокая нацеленностью на результат
-
Готовность много общаться
-
Владение ПК на уровне пользователя
-
Стремление учиться новому и профессионально расти
От нас:
-
Официальное трудоустройство — оплачиваемый отпуск и больничные
-
Зарплату точно в срок
-
Работу в доброжелательном коллективе
И главное, мы - команда, которая дает возможность развиваться, и идти всегда вперед!
Оставь отклик и мы перезвоним!
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
29 Сентября
Ярославль
от 40 000 до 50 000 руб.
Компания "Контакт-центр CallTraffic" ЧТО MЫ ПРEДЛАГАEМ: гибкий график рaботы (пoдбеpем удобный, cмeны oт 4 до 12 чаcoв); официальное...
30 Сентября
Маляр на эмалевый участок( Центр СодБи )
Ярославль
от 137 000 руб.
Компания "Центр СодБи" Предлaгaем Вам paбoту нa нaшем производстве в г. Камешково (Владимирская область) и в г. Мценск (Тамбовская область)....
29 Сентября
Ведущий инженер (отдел определения объема ремонта)
Ярославль
от 50 430 руб.
Компания "Желдорреммаш, филиал в г. Ярославль" Обязанности: Приемка ТПС в ремонт, Работа с электронным паспортом локомотива, Работа с...
29 Сентября
Специалист отдела по организации и планированию закупочной деятельности
Рыбинск
от 40 000 руб.
Компания "Конструкторское бюро Луч" Обязанности: Расчеты начальной (максимальной) цены на проведение закупочных процедур. Проверка...
29 Сентября
Ведущий специалист в отдел урегулирования убытков
Ярославль
от 55 000 руб.
Компания "РЕСО-Гарантия, САО" Должностные обязанности: Консультирование Клиентов по вопросам урегулирования убытков (в том числе...
Вакансия размещена в отрасли