Ведущий специалист по клиентскому сервису

от 52 100 до 59 000 руб.

Компания "РН-Маркетинг"

Обязанности:

• обработка обращений клиентов АЗС, поступивших по «Горячей линии», связанных с топливом и товарами, рассмотрение претензий;
• контроль выполнения персоналом АЗС процедур Компании по качественному обслуживанию клиентов;
• оказание консультационной поддержки персонала АЗС;
• осуществление контрольных проверок АЗС/АЗК с составлением чек-листа, контроль устранения нарушений;
• подготовка документов для вынесения дисциплинарного взыскания сотрудникам АЗС.

Требования:

• высшее образование
• опыт работы в розничной торговле желателен
• лидерские качества, навык управления персоналом, способность к достижению цели в срок, инициативность, коммуникабельность, навыки разрешения конфликтов
• Знание ПК на уровне уверенного пользователя, 1С: Предприятие, SAP, СЭД DIRECTUM

Условия:

• оклад 45557 руб..\мес. (до вычета НДФЛ) + ежемесячная премия до 30%
• годовая премия до 10% годового заработка
• удобное расположение офиса в центре города
• полис ДМС (добровольное медицинское страхование) + страхование жизни и здоровья
• оплачиваемый доп. отпуск и материальная помощь по социальным основаниям
• детские новогодние подарки, компенсация детского летнего оздоровительного отдыха
• санаторно-курортное лечение
• корпоративная пенсия