Ведущий специалист по работе с отзывами (претензиями)

Промсвязьбанк

Город:

Ярославль

Занятость:

Полная занятость

Компания "Промсвязьбанк"

Ключевые задачи:

Рассмотрение отзывов от Клиентов, предоставление письменных ответов от лица Банка: принятие решения по финансовым претензиям, оформление документа на возмещение и т.д.
Соблюдение сроков рассмотрения обращения в соответствии в требованиями законодательства РФ
Разбор и регистрация обращений

Что важно для нас:

Опыт работы в банке с клиентами ФЛ (продажи, сопровождение, обслуживание) от 6 месяцев
Знание банковских продуктов/услуг
Опыт претензионной работы (будет плюсом)
Знание ПК, MS office, Р7-офис
Умение работать с большим объемом информации, навыки грамотного делового письма, развитые коммуникативные способности

Условия:

Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
График работы 5/2
Конкурентный уровень дохода
Доплата к отпуску и больничному листу

«Кафетерий льгот»: ДМС для работника и членов семьи, возмещение затрат на отдых, спортивные услуги, покупки на маркетплейсе «ПСБ Маркет»
Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
Материальная поддержка в сложных жизненных ситуациях
Бесплатная программа поддержки работников: юридические, финансовые и психологические консультации, помощь в бытовых вопросах, автопомощь, корпоративные скидки, профориентация детей работников
Возможность профессионального развития и прохождения внутреннего и внешнего профессионального обучения
Корпоративная паритетная пенсионная программа
Реферальная программа для сотрудников: приведи друга и получи до 30 000 рублей