Ведущий специалист по рассмотрению письменных отзывов клиентов( Промсвязьбанк )
11 Октября 2024
Город:
Ярославль
Занятость:
Полная занятость
Компания "Промсвязьбанк"
Мы в поиске ответственных сотрудников, которым сможем доверить репутацию нашего Банка. Вам предстоит проводить расследования по поступившим обращениям клиентам и по итогу предоставлять письменную обратную связь.
С нашей стороны мы гарантируем обучение у экспертов, заслуживших доверие компании, которые помогут вам достигнуть профессионального развития в данном направлении.
Эта вакансия подойдет соискателям, ориентирующимся на стабильные выплаты заработной платы с окладной частью и официальным трудоустройством, а также желающим получать новые профессиональные знания.
Ключевые задачи:
- Регистрация и обработка отзывов клиентов по вопросам обслуживания;
- Соблюдение качества и сроков предоставления ответов на отзывы;
- Взаимодействие с подразделениями Банка для решения поступивших вопросов;
- Оказание методической помощи начинающим специалистам;
- Предоставление отчетов о результатах своей работы непосредственному руководителю;
- Согласование письменных ответов сотрудникам группы "Специалисты";
Что важно для нас:
- Знание банковских продуктов/услуг для Физических лиц;
- Опыт работы с клиентами Физическими лицами в банковской сфере (от 6 мес);
- Работа в КЦ от 1 года (желательно);
- Умение связно и грамотно излагать свои мысли в устной и письменной форме;
- Навыки ведения деловой переписки;
- Внимательность, пунктуальность, ответственность, инициативность, стрессоустойчивость, коммуникативные навыки, клиентоориентированность;
- Умение находить оптимальные варианты решений проблем в процессах обслуживания клиентов;
- Опыт работы с большим объемом информации;
- Уверенное владение ПК, программами Microsoft Office.
Что предлагаем:
- График работы: 5/2;
- Официальное оформление в соответствии ТК РФ;
- Конкурентный уровень дохода: оклад + премии;
- Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу;
- Доплата к отпускному и больничному листу;
- Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей;
- Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях;
- Льготное кредитование для сотрудников;
- Обучение в корпоративном университете банка;
- Корпоративная библиотека.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
11 Октября
Специалист по взысканию задолженности (удаленно)( Агентство судебного взыскания )
Ярославль
от 50 000 до 210 000 руб.
Компания "Агентство судебного взыскания" Ищем оператора контакт-центра! АГЕНТСТВО СУДЕБНОГО ВЗЫСКАНИЯ (АСВ, LCA) - юридическая компания,...
12 Октября
Клиентский менеджер по работе с корпоративными клиентами стандартного сегмента
Ярославль
Компания "Банк ВТБ (ПАО)" Обязанности: активный поиск и привлечение корпортаиавных клиентов стандартного сегмента на кредитование в банк;...
10 Октября
Ведущий специалист( Галерея Бизнеса )
Ярославль
от 65 000 до 80 000 руб.
Компания "Галерея Бизнеса" Обязанности: Контроль ведения бухгалтерского учета: корректность отражения документов по счетам учета,...
11 Октября
Кредитный аналитик группы кредитования ключевых корпоративных клиентов
Ярославль
Компания "Банк ВТБ (ПАО)" Обязанности анализ финансово-хозяйственной деятельности юридических лиц; оценка кредитоспособности...
11 Октября
Ведущий специалист по бухгалтерскому учету
Ярославль
от 65 000 руб.
Компания "НТК-Решения" НТК-Решения - молодая, профессиональная команда экспертов, которая предоставляет сервис в сфере финансов группе ключевых...
Вакансия размещена в отрасли