Специалист контактного центра

Описание

Ф.И.О. Семенова Марина Анатольевна
Личные данные:
E-mail
Телефон
Возраст
Семейное положение
sunriseMS@mail.ru
89159874215
33 года
не замужем, детей нет
Место проживания г . Ярославль, Дзержинский район
Желаемая должность
Опыт работы Специалист контактного центра
Период работы 13.06.2018-22.11.2018
Должность Специалист
группы поддержки клиентов по банковским картам Отдела дистанционного
обслуживания клиентов Центра сопровождения клиентских операций
В
компании ПАО банк "Возрождение"
Должностные
обязанности 1. Консультация по имеющимся продуктам банка.
2.Консультация по новым продуктам банка:потребительские кредиты,
овердрафт, кредитные карты, ипотека (первичный, вторичный рынок жилья).
3. Кросс-продажи на входящих звонках.
Период работы
Должность 09.2007-04.2018 гг.
Репетитор ин.языков
В
компании «Ваш репетитор»
Должностные
обязанности Преподавание ин. языков частным лицам (репетиторство).
Период работы
Должность
В компании
Должностные обязанности
Период работы 27.01.2014 г.-26.01.2015
Специалист отдела по работе с физическими лицами
ОАО «БАНК СГБ»
1. Расчетно-кассовое обслуживание физических лиц.
2. Безналичные перечисления денежных средств.
3. Оформление ответов на запросы нотариусов, судебных приставов и пр.
4. Операции по системам денежных переводов без открытия счета
«Юнистрим», «Contact», SWIFT.
5. Межфилиальные переводы.
6. Выполнение плана продаж по заключению договоров с НПФ «Наследие».
7.Конвертация денежных средств.
8. Осуществление функций «регионального представителя» брокерской
компании «АЛОР плюс»
9. Привлечение клиентов для оформления кредитных карт и овердрафтов.
06.08.2013 г.-18.10.2013
Должность Ведущий
менеджер-кассир
В
компании ВТБ 24 (ЗАО)
Должностные
обязанности 1. Предоставление клиентам консультации по продуктам банка.
2. Осуществление продаж банковских продуктов.
3. Операционное обслуживание физических и юридических лиц (оформление
приходных и расходных кассовых ордеров‚ объявлений на взнос наличных,
расчёты платежей по кредитам, полное/частичное досрочное погашение).
4. Кредитование физических лиц: потребительские кредиты, кредитные
карты с беспроцентным периодом.
Период работы 08.06.2012 г.-06.05.2013
Должность Клиентский
менеджер отдела «Центр обслуживания клиентов»
В
компании ОАО АКБ «РОСБАНК»
Должностные
обязанности 1. Кредитование физических лиц и клиентов малого и среднего
бизнеса: выдача целевых и нецелевых кредитов (потребительские,
автокредиты, овердрафты, кредитные карты с беспроцентным периодом);
ипотека (первичный, вторичный рынок жилья).
2. Выполнение плановых показателей продаж.
3. Пролонгация кредитных договоров.
4.Формирование кредитных досье.
5. Активные продажи некредитных продуктов банка:
- страховка банковских карт
-мобильный, интернет-банк
- депозиты (срочные, сберегательные)
-пакеты банковских услуг
6. Операции «финансового консультанта»: расчеты платежей по кредитам,
полное/частичное досрочное погашение, контроль за финансовым состоянием
заёмщиков.
7. Открытие, закрытие банковских счетов.
8. Оформление справок и др. документации
Период работы 01.10. 2008-31.08. 2009 гг.
Должность Преподаватель
французского языка кафедра лингвистики и дополнительных программ
(«Перевод и переводоведение»)
В
компании ГОУ ВПО ЯГПУ им. К.Д. Ушинского
Должностные
обязанности Преподавание франц. языка (студентам 1-2 курсов)
Образование
Квалификация
Специальность 2002-2007 гг. –Ярославский Государственный Педагогический
Университет им. К.Д. Ушинского, факультет иностранных языков
Учитель франц. и англ. языков
Иностранный язык с дополнительной специальностью
Иностранные языки и компьютерные навыки Английский , французский языки
Уверенный пользователь ПК: Word, Excel, Outlook Express, CRM, Abby Fine
Reader, Internet Explorer; факс, принтер
Личные качества Ответственна , дисциплинированна, готова много работать
для достижения цели и приобретать дополнительные знания в
профессиональной сфере, без в/п